Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme CoachFlow, éditée par Robin Tuszynski, auto-entrepreneur immatriculé sous le SIRET 91331587500025, dont le siège est à Saint-Jean-de-Védas (34430), France.

CoachFlow est une application SaaS (Software as a Service) destinée aux coachs sportifs indépendants, leur permettant de gérer leurs clients, leurs séances d'entraînement, leurs plans nutritionnels et leur communication.

Toute inscription ou utilisation du service vaut acceptation sans réserve des présentes CGU.

2. Accès au service et inscription

L'accès au service est réservé aux personnes physiques majeures (18 ans ou plus) exerçant une activité de coaching sportif à titre professionnel ou semi-professionnel.

Pour utiliser CoachFlow, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant une adresse e-mail valide et en définissant un mot de passe sécurisé. L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

CoachFlow se réserve le droit de refuser ou de suspendre l'accès à tout compte en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux ou de mise en danger de l'intégrité de la plateforme.

3. Essai gratuit et abonnement Pro

3.1 Essai gratuit

Tout nouvel utilisateur bénéficie d'un essai gratuit de 7 joursà compter de la date d'inscription, donnant accès à l'intégralité des fonctionnalités du plan Pro. Aucune information bancaire n'est requise pour accéder à l'essai gratuit.

À l'issue de la période d'essai, l'accès aux fonctionnalités est suspendu si l'utilisateur n'a pas souscrit à un abonnement payant.

3.2 Abonnement Pro

Le plan Pro est proposé au tarif de 24 € TTC par mois. La facturation est mensuelle et prélevée automatiquement à la date anniversaire de la souscription via la plateforme de paiement Stripe.

Le plan Pro inclut : gestion illimitée de clients, suivi des séances d'entraînement, génération IA de plans nutritionnels, questionnaires personnalisés, messagerie temps réel, et export PDF.

Les tarifs peuvent évoluer. Tout changement de tarif sera notifié par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

3.3 Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable exprès du consommateur. En acceptant les présentes CGU et en accédant immédiatement au service, l'utilisateur renonce expressément à son droit de rétractation.

4. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis la rubrique « Paramètres » de son compte, sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est effectué pour la période restante.

CoachFlow se réserve le droit de résilier un compte sans préavis en cas de violation grave des présentes CGU, notamment en cas d'activité frauduleuse, de diffusion de contenus illicites ou d'utilisation abusive du service.

Après résiliation, les données de l'utilisateur sont conservées pendant 30 jours pour permettre une éventuelle réactivation, puis définitivement supprimées.

5. Politique de remboursement

5.1 Essai gratuit

L'essai gratuit de 7 jours n'est soumis à aucune facturation. Aucun prélèvement n'est effectué pendant cette période.

5.2 Abonnements payants

Les abonnements sont facturés mensuellement. Les paiements effectués ne sont pas remboursables au prorata : en cas de résiliation en cours de période, l'accès au service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà facturée, sans remboursement de la fraction non consommée.

5.3 Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant l'expiration du délai de rétractation, lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et que celui-ci a reconnu qu'il perdra son droit de rétractation.

En s'inscrivant et en accédant immédiatement au service, l'utilisateur donne son accord exprès au commencement de l'exécution avant la fin du délai de rétractation et reconnaît renoncer à ce droit.

5.4 Réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à la facturation, contactez-nous à l'adresse : rtuszynskipro@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

6. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de l'inscription et les maintenir à jour ;
• Utiliser le service conformément à sa destination et aux lois en vigueur ;
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la plateforme ;
• Obtenir le consentement de ses clients avant d'enregistrer leurs données personnelles dans l'application ;
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de CoachFlow et des tiers ;
• Ne pas partager ses identifiants de connexion avec des tiers.

L'utilisateur est seul responsable des données qu'il saisit dans l'application, notamment les données de santé et physiques de ses clients.

7. Responsabilités

6.1 Responsabilité de CoachFlow

CoachFlow s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité du service. Toutefois, la responsabilité de CoachFlow ne saurait être engagée en cas d'interruption du service due à des opérations de maintenance, à des événements de force majeure, ou à des défaillances de prestataires tiers.

CoachFlow ne garantit pas l'exactitude ou la pertinence médicale des plans nutritionnels générés par l'IA. Ces plans ont une vocation indicative et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

La responsabilité de CoachFlow est limitée au montant des abonnements effectivement payés par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

6.2 Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est seul responsable des contenus qu'il publie, des données de ses clients qu'il traite via la plateforme, et de l'usage qu'il fait des fonctionnalités de CoachFlow.

8. Propriété intellectuelle

CoachFlow et tous les éléments qui le composent (marque, logo, interface, code source, algorithmes, base de données) sont la propriété exclusive de l'éditeur et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

L'utilisation du service ne confère à l'utilisateur aucun droit de propriété sur les éléments de la plateforme. Il lui est accordé uniquement un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, limité à l'utilisation du service.

Les données saisies par l'utilisateur (fiches clients, plans, questionnaires) restent la propriété de l'utilisateur. CoachFlow ne revendique aucun droit sur ces contenus.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

10. Modification des CGU

CoachFlow se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par e-mail au moins 15 joursavant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Montpellier.

Pour les consommateurs résidant dans l'Union Européenne, la Commission Européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.